Чекори за подобрување на пациентот и персоналот задоволство и приходи
Секоја медицинска канцеларија би можела да стане подобро место за давателите на услуги, персоналот и пациентите. Дури и најдобрите канцеларии можат да се стремат кон постојани подобрувања, па затоа не гледаат пад во задоволството, исходите или приходите. Еве шест начини да се подобри секоја медицинска канцеларија.
Подобрување на протокот на пациентот
Само вашите пациенти знаат дали целиот процес тече непречено или не.
Тие го доживуваат текот од планирањето на закажаната средба, пристигнуваат во медицинската канцеларија, се пријавуваат за нивната посета, седат во областа за чекање, чекаат во просторијата за испити, лекуваат лекари, проверуваат и плаќаат, и конечно заминуваат, а не се спомене добивањето на сметка. Ако пациентите во вашата медицинска канцеларија не се задоволни со целиот процес, тие можеби нема да се вратат.
Обезбедувањето висококвалитетна нега и одлична услуга за клиентите ќе го спречат губењето на приходите за медицинската канцеларија поради високото ниво на задоволство на пациентот. Пациентите најверојатно ќе продолжат да се враќаат сé додека се задоволни со целиот процес. Научете како да направите проценка на протокот на пациентот .
Подобрување на комуникацијата
Ефективната комуникација не е само разговор и слушање. Тоа значи меѓусебно почитување и разбирање помеѓу вработените и менаџментот. Тоа е во корист на менаџерот на канцеларија да го поставите тонот за ефективна комуникација.
- Воспоставете јасни очекувања за секој вработен. Менаџерите треба да се осигураат дека се специфични во она што го очекуваат од своите вработени.
- Обезбедете повратни информации. Вработените треба редовно да им даваат повратни информации дали им е кажано дека прават одлична работа или дека тоа е конструктивна критика.
- Слушај. Вработените можат да бидат одличен извор за канцелариско работење. Тие знаат од прва рака познавање на канцелариски процеси или политики и можат да понудат одлични идеи за да помогнат да се направат канцелариски задачи поефикасно.
- Дознајте повеќе за успешните техники и практики за комуникација
Подобрување на работното и продуктивноста
Работното и продуктивноста се од суштинско значење за успехот на медицинската канцеларија. Подобрениот тек на работа природно ќе ја подобри продуктивноста на вработените. Медицинската канцеларија без ефикасни начини да ги извршува потребните работни задачи не може ефикасно да ги извршува. Имајќи детален и добро разработен прирачник за политика и постапки, кој е лесно достапен за вработените во медицинската канцеларија, во голема мера може да го зајакне целиот тим.
Бидете сигурни дека вашата политика вклучува програма за континуирана едукација за да бидете сигурни дека сите вработени се ажурираат за политиките на канцеларијата, усогласеноста и специфичните барања за работа.
Подобрување на надоместоците за осигурување
Од витално значење е финансиската стабилност на болницата или канцеларијата на лекарот да има процес за секоја фаза од циклусот на приходи. Не само што ќе добивате плаќања веднаш, туку исто така ќе го намалите товарот на персоналот за наплата, ќе ги намалите административните трошоци, и што е најважно да одржите позитивен однос со вашите пациенти. Области на фокус треба да вклучуваат:
- Подобност и потврда за осигурување
- Дијагноза и процедура за кодирање
- Плаќање
- Побарајте следење
- Готови објавување и помирување
- Погледнете повеќе за тоа како да ги подобрите вашите надоместоци за осигурување
Подобрување на предната колекција
Најбрзиот начин да се зголеми готовинскиот тек и да се подобрат стапките на наплата е да се соберат одговорноста на пациентот однапред. Пациентите се помалку склони да платат или се тешко достапни кога ќе се извршат услугите. Наместо да чекаат до фазата на наплата на циклусот на приходи, давателите треба да ги искористат предностите да разговараат за финансиските проблеми и да собираат плаќања на пациентот на почетокот од процесот. Известувајте ги пациентите пред нивното пристигнување на она што е нивната проценета одговорност и бидете свесни дека плаќањето е потребно пред да се извршат услугите.
Прочитајте повеќе за тоа како да користите однапред колекции
Подобрете го вашиот пристап кон буџетирање
Намалувањето на лекарски исплати, помалку пациенти и високите технолошки трошоци може да бидат финансиски осакатени. Најдобар начин да се справи со зголемувањето на оперативните трошоци е да ги следат и потоа да развијат план за намалување на трошоците. Три области кои можат да додадат до илјадници долари во заштеди годишно вклучуваат:
- Канцелариски материјали : Запомни ги овие зборови - намалување, повторна употреба и рециклирање. Умењето да се користи за да се користи канцелариски материјали може значително да ги намали трошоците, како што се сечењето на користена хартија во квадрати, наместо да купуваат лепливи белешки. Одење без хартија и зделка шопинг за најдобра цена се и други начини за намалување на трошоците за снабдување со канцелариски простор.
- Медицински резерви : Купете медицински потрошен материјал колку што е потребно. Купувањето на големо може да заштеди пари, но ако не ви е потребно, не го купувајте. Некои резерви имаат ограничен рок на траење и може да ве чини повеќе на долг рок ако треба да ги фрлите. Можете исто така да се обидете да ги идентификувате можностите за бесплатни испитувања од продавачите кои промовираат нови производи.
- Канцелариска опрема : Обидете се да најдете корисна канцелариска опрема за продажба кога правите големи купувања. Постојат голем број на онлајн ресурси кои можете да најдете одлични цени за канцелариска опрема од излегување од продажбата на бизнис. Онлајн аукции се исто така одличен начин да се најде постара опрема за ниски цени.