Хеуристичка е правило на палецот или ментална кратенка која им овозможува на луѓето брзо да донесуваат одлуки и да ги решаваат проблемите. Постојат неколку групи на хеуристички кои се применуваат при дизајнирање и оценување на корисничкиот интерфејс на електронските здравствени досиеја (EHRs). Оваа статија ќе ја разгледа "Хауристиката за употребливост на интерфејсот на Џејкоб Нилсен" за кориснички интерфејс и да даде примери за тоа како хеуристиката може да се почитува или да се прекрши во ЕЗЧП.
1. Видливост на статусот на системот
"Системот секогаш треба да ги информира корисниците за тоа што се случува, преку соодветни повратни информации во разумен рок".
Хеуристички забележа: Кога EHR пренесува влез од компјутеризирана лекарска наредба (CPOE) - да испрати електронски рецепт на аптека, на пример - EHR го прикажува статусот на пренос на нарачката. EHR го известува корисникот ако преносот не успеал.
Хеуристички прекршени: EHR не го прикажува статусот на нарачката, така што корисникот не може да утврди дали нарачката е успешно испратена или не.
2. Појавување помеѓу системот и реалниот свет
"Системот треба да го зборува јазикот на корисниците, со зборови, фрази и концепти запознаени со корисникот, наместо со системски ориентирани термини. Следете ги конвенциите од реалниот свет, правејќи ги информациите да се појавуваат во природен и логичен поредок. "
Хеуристички набљудува: Лекови рецепт елементи во вообичаениот редослед на елементи, на пример "Lisinopril 20 mg еднаш на ден преку уста".
Хеуристички повредени: елементите на рецепт се во ред.
Хеуристички забележани: Урнецираните елементи на напредокот (пр. Преглед на системите, физички преглед) се прикажани во редоследот и јазикот познат на лекарите.
Хеуристички прекршил: Елементи надвор од редот.
3. Корисничка контрола и слобода
"Корисниците честопати избираат системски функции по грешка и ќе треба јасно означен" излез за итни случаи "за да ја напушти несаканата состојба без да мора да одат преку продолжен дијалог. Поддршка за враќање и повторување. "
Хеуристички забележа: EHR му овозможува на корисникот да ги уредува, прегледува, зачувува и да ги откачува незачуваните промени во CPOE и клиничките белешки пред да бидат финализирани.
Хеуристички прекршени: EHR не му дозволува на корисникот да направи промени пред CPOE и клиничките белешки да бидат финализирани.
4. Доследност и стандарди
"Корисниците не треба да се прашуваат дали поинакви зборови, ситуации или дејствија го означуваат истото. Следете ги платформските конвенции. "
Хеуристички набљудува: EHR претставува само една опција за извршување на специфичен CPOE (иако корисникот може да има пристап до опцијата од повеќе патишта).
Хеуристички прекршил: EHR нудат опции за "повторно нарачување" и "обнови" лекови без објаснување на разликата (ако има каква било разлика) меѓу двете.
Хеуристичен набљудувач: EHR јасно покажува колку различни начини за избор на медицински проблем од мени (на пр. Хипертензија) ќе го постави проблемот на секциите за мината медицинска историја, активните проблеми, тековните дијагнози или дијагностицирање на фактурирање.
Хјуристички прекршени: EHR не јасно покажува како различни начини на избор на медицински проблем ќе го постави проблемот во различни делови.
5. Превенција на грешки
"Дури и подобро од добри пораки за грешки е внимателен дизајн кој го спречува проблемот да се случи на прво место. Или отстранувајте ги условите подложени на грешка или проверете за нив и претставете ги корисниците со можност за потврда пред да се заложат за акцијата. "
Хеуристички забележани: EHR проверува интеракции со лекови и ги прикажува релевантните известувања на почетокот на процесот на нарачување.
Хеуристички прекршени: ЕХР покажува сигнали за интеракции на лекови и лекови доцна во процесот, што го прави веројатно дека клиничарот ќе ги замени (Hayward 2013).
Евристичен набљудувал: EHR не му дозволува на корисникот да избере електронски рецепти за лекови за кои аптеките не прифаќаат електронски рецепти (на пр. Контролирани супстанции).
Хеуристички прекршени: EHR му овозможува на корисникот да избере електронски пренос на рецепти за контролирани супстанции.
6. Признавање наместо да се потсетиме
"Минимизирај го оптеретувањето на корисникот со правење на објекти, дејства и опции видливи. Корисникот не треба да се сеќава на информации од еден дел од дијалогот на друг. Инструкциите за употреба на системот треба да бидат видливи или лесно достапни секогаш кога тоа е соодветно. "
Хеуристички забележани: EHR ги прикажува резултатите од тестот заедно со прозорецот за пишување порака до пациентот за резултатите од тестот.
Хеуристички прекршено: EHR го спречува корисникот да ги гледа резултатите од тестот кога компонира пораки до пациентот.
7. Флексибилност и ефикасност на употреба
"Акцелераторите - невидливи од почетниот корисник - често може да ја забрзаат интеракцијата за експертскиот корисник така што системот може да ги задоволи и неискусните и искусни корисници. Овозможете им на корисниците да ги прилагодат честите акции. "
Хеуристички набљудува: Корисникот на EHR може да креира и прилагоди листа на "омилени" на заеднички нарачки.
Хеуристички повредени: Нема листа на омилени.
8. Естетски и минималистички дизајн
"Дијалозите не треба да содржат информации што се ирелевантни или ретко потребни. Секоја дополнителна единица на информации во дијалог се натпреварува со релевантните единици на информации и ја намалува нивната релативна видливост. "
Хеуристички набљудува: EHR ја ограничува способноста за копирање-вметнување во белешки за напредокот.
Хеуристички прекршил: EHR овозможува прекумерно копирање, а белешките за напредокот стануваат подуени со важни, застарени информации .
9. Помогнете на Корисниците да препознаат, дијагностицираат и наплатат од грешки
"Пораките за грешки треба да бидат изразени на едноставен јазик (нема кодови), прецизно укажуваат на проблемот и конструктивно предлагаат решение."
Хеуристички набљудува: Ако лекарот влегува во погрешен формат, известувањето за EHR покажува кој формат треба да се користи.
Хеуристички прекршени: EHR прикажува генеричка порака за грешка без да му каже на лекарот како да ја поправи грешката.
10. Помош и документација
"Иако е подобро ако системот може да се користи без документација, може да биде неопходно да се обезбеди помош и документација. Секоја таква информација треба да биде лесна за пребарување, фокусирана на задачата на корисникот, да наведе конкретни чекори што треба да се спроведат и да не бидат премногу големи. "
Хеуристички забележа: EHR прикажува совети за специфични задачи кога корисникот лебди над иконите.
Хеуристички прекршени: Документацијата е незгодна за пристап до активниот работен простор во EHR.
Извори
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Електронски здравствен рекорд употребливост: евалуација и употреба случај рамка. AHRQ Публикација бр. 09 (10) -0091-1-EF. Роквил, д-р: Агенција за истражување и квалитет во здравството. Октомври 2009 година.
Hayward J et al. "Премногу, премногу доцна": мешани методи за повеќеканално снимање на видео-снимки на компјутеризирани системи за поддршка на одлуките и пропишување на ГП. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Употребливост на хеуристиката за дизајн на кориснички интерфејс.