Раководителите на медицинските канцеларии се од клучно значење за успехот на објектот со кој управуваат. Заедничката дефиниција на менаџер е само некој што може да собере луѓе заедно за да ги постигнат посакуваните цели. Едноставно, нели? Со вистинската комбинација на вештини, знаење и определување, секој менаџер може успешно да го води својот тим за да ги постигне целите на медицинската канцеларија.
Лидерски способности
Мудрата поговорка вели: "Ако мислите дека сте водечки и никој не следи, само се шетате". Со цел да се биде ефикасен менаџер на канцеларија, важно е да се биде добар лидер.
Во медицинска канцеларија, ова би можело да значи дека менаџерот на канцеларијата го става целокупниот успех и благосостојба на практиката како целина, пред сопствените потреби и потреби или на кој било вработен. Ова може да биде непријатно дел од работата, но лидерите кои постојано ќе бидат чесни, фер и веродостојни ќе откријат дека нивните вработени и лекари ќе ги почитуваат и ќе им се восхитуваат на донесувањето на тешки одлуки кога не се согласуваат сите.
Комуникациски вештини
Со планирање и грижа, менаџерот на канцеларијата може да ја зголеми ефикасноста и ефективноста експоненцијално преку успешни комуникациски техники и практики. Комуникацијата е една од најважните алатки во секоја врска, без разлика дали е лична или професионална. За да се заврши комуникацијата, мора да има идеи или информации што треба да се споделат, некој да даде информации или идеја, и некој што ќе ги добие информациите.
Ефективната комуникација не е само разговор и слушање. Тоа значи меѓусебно почитување и разбирање помеѓу вработените и менаџментот. Тоа е во корист на менаџерот на канцеларија да го поставите тонот за ефективна комуникација.
- Воспоставете јасни очекувања за секој вработен. Менаџерите треба да се осигураат дека се специфични во она што го очекуваат од своите вработени.
- Обезбедете повратни информации. Вработените треба редовно да им даваат повратни информации дали им е кажано дека прават одлична работа или дека тоа е конструктивна критика.
- Слушај. Вработените можат да бидат одличен извор за канцелариско работење. Тие знаат од прва рака познавање на канцелариски процеси или политики и можат да понудат одлични идеи за да помогнат да се направат канцелариски задачи поефикасно
Способност за мотивирање на кадарот
Како лидер на вашата организација, една од вашите многу одговорности е да пронајдете начини за мотивирање на вашите вработени. Важно е да се разберат кои фактори влијаат на максималните перформанси и како.
Многу менаџери го практикуваат системот на користење негативно засилување за да ги мотивираат своите вработени. Менаџерите не знаејќи создаваат самозадоволни работници кои работат само доволно силно да не бидат отпуштени. Со цел за пофалба и признание да работат ефикасно, менаџерите мора да бидат конзистентни. Вработените почнуваат да очекуваат рутински признавање и ќе ја изгубат мотивацијата ако се чувствуваат игнорирани или игнорирани.
Без разлика колку признавање им ги давате на вашите вработени, тие на крајот сакаат да видат колку се вредни за компанијата. Ова доаѓа во форма на монетарни стимулации и зголемена одговорност. Најдобар начин да добиете максимални перформанси од вашите вработени е да ги инкорпорирате двата од овие фактори во вашата политика за подобрување на перформансите.
Посветени на одлична служба за корисници
Целта на медицинската канцеларија е да ги изврши административните задачи неопходни за давање одлични услуги на клиентите на нашите пациенти. Без разлика дали тоа е одговарање на телефони или фактурирање и кодирање медицински побарувања, задачите што ги врши медицинската канцеларија влијае на целокупното искуство на пациентот.
Медицинските канцелариски менаџери посветени на одлични услуги на клиентите го водат својот персонал во акции, не само со зборови. Некои од овие акции вклучуваат:- задоволување на нашите пациенти треба во најдоброто од нашите способности
- одговарајќи на жалбите на пациентот и повратните информации на професионален начин
- обезбедување на добредојде, внимателна и културно надлежна средина
- препознавајќи ја вредноста која нашите пациенти ги додаваат со посветување на ресурси за поддршка на позитивни клинички, финансиски и лични резултати