Еден од најбрзо растечките трендови во здравствената заштита е употребата на квалитетна анализа за подобрување на финансиите. Медицинските канцелариски менаџери се соочуваат со многу тешкотии поради постојаните промени во платежните и кодирачките стандарди и барањата за ИТ. Тоа може да биде доста предизвик за менаџерот да остане во чекор со толку многу промени, особено во мала канцеларија со ограничен персонал. Не мора да оди сам. Една опција е да ангажира квалитетен аналитичар со полно работно време или договорна основа за да препорача цели, подобрување на процесот и како да ги измерат.
Одговорности за квалитет аналитичар
Квалитетен аналитичар е искусен медицински сметководител и / или кодер кој врши ревизии на успешност во медицинската канцеларија посебно поврзана со наплатата и побарувањата на сметките . Квалитетниот аналитичар има многу одговорности, но главната цел е да ги подобри процесите и да ги скрати времето на циклусот на приходите.
Според HFMA (Асоцијација за финансиско управување со здравствената заштита), просечните денови на побарувањата на купувачите (A / R) на национално ниво изнесува 44,5. Ако вашите A / R денови се поголеми од 60 години, вашата медицинска канцеларија може значително да има корист од ангажирање квалитетен аналитичар.
Вие би можеле да вработувате квалитетен аналитичар со полно работно време или по договор како што е потребно.
Препорачуваме цели за подобрување на ефикасноста
Кои би требало да бидат вашите цели за подобрување на финансиското работење на вашата здравствена канцеларија? Квалитетниот аналитичар може да ги разгледа вашите процеси и перформанси и да даде препораки.
- Зголемување на вкупните парични збирки на конзистентна основа преку подобрување на процесите во финансиското советување, регистрација, признавање, фактурирање и наплата.
- Зголемување на задоволството на вработените и намалување на прометот преку обезбедување стимулации и зголемување на платите.
- Зголемете ги предвремените збирки преку обезбедување обемна обука за персоналот за регистрација, да спроведете 100 проценти проверки за осигурување и да обезбедите проценки за исплата за секој пациент на секоја точка за пристап од распоредот преку празнење додека не се направат плаќања или плаќања.
- Намалете ги вкупните денови за истекување, а не финалното фактурирање, стареењето денови на побарувања, задоцнетите давачки, отписните долгови за отплата на долгот и стапките на негирање.
Идентификување на можностите за обука и развој
Какво понатамошно образование и обука вашиот персонал треба да остане актуелен со нови прописи, насоки и процеси? Билјери и кодери, исто така, може да им биде тешко да најдат време за да ги прочитаат сите нови надградби. Имате опции за тоа како можете да го дадете ова за вашиот персонал.
- Обезбедете помош за работа или други алатки за поддршка на перформансите за зголемување на перформансите на персоналот вклучувајќи скрипти за колекции, прирачници за специфични платежни сметки, шаблони за утврдување на проценки на пациентот и други.
- Да се развијат или реновираат процеси за обука за нови вработувања
- Распоред на обуки или денови за вработените кои не ги исполнуваат очекувањата во одредени области со користење на тим на посветени обучувачи.
- Поттикнување и планирање на вкрстена обука меѓу различни должности за да избегнете пропусти или одложувања кои влијаат на наплатата на пари.
- Распоред на состаноците на тимот за приходите циклус на секои две недели, додека не се исполнат цели за подобрување на перформансите
- Охрабрете ги вработените да присуствуваат на конференции, вебинари и онлајн едукативни сесии за да се подобри база на знаење за циклусот на приходи.
Предложете активности за подобрување на процесот
Како можеш да ги подобриш процесите кога ќе најдеш слабости и извори на грешки и пропуштени можности? Квалитетниот аналитичар може да даде препораки.
- Да се воспостават континуирани процеси за подобрување на квалитетот за да се идентификуваат грешките и неточните платежни практики, вклучувајќи истражување на одбиени побарувања, негираните побарувања и неплатени побарувања.
- Креирајте план за корективни мерки откако ќе бидат идентификувани грешките.
- Приоритети на областите кои покажуваат најголема потреба за подобрување.
- Останете пред промените во индустријата останувајќи информирани.
- Користете го ИТ персоналот ефикасно за да преминете кон поавтоматски процеси, да го подобрите работниот тек и да ја зголемите оперативната ефикасност.
- Надвор од употреба да се набават сметки како што се самоплаќање и побарувања за одговорност за олеснување на вработените за да се фокусираат на сметките за осигурување.
- Развијте стандард за мерење на перформансите врз основа на квалитет и производство.
Мерење на ефикасноста
Ако не мерите, нема да знаете дали вашите напори за подобрување се ефективни. Вашите цели треба да бидат мерливи и треба да поставите мерни процеси.
- Ефикасност: Се однесува на тоа колку добро време и напор се користат за извршување на работни задачи
- Ефективност: Се однесува на тоа како прецизно или целосно се извршуваат задачи
- Навременост: Се однесува на тоа дали работата се изведува во саканата временска рамка.
- Продуктивност: Се однесува на вредноста на излезот на извршената работа или на приходот што произлегува од извршената работа. Квалитет: Се однесува до степенот на кој извршената работа ги исполнува стандардите, барањата и очекувањата.