Перформансите на медицинската канцеларија во голема мера се засноваат на индивидуалните перформанси на кадарот на медицинската канцеларија. Ова го прави мерење на перформансите на медицинскиот персонал преку индивидуални проценки кои се критични за постигнување повисоки нивоа на квалитет. Менаџерите можат да ги мерат перформансите на персоналот во медицината преку развивање и одржување на систем кој ги мери и квалитетот и квантитетот на работата, како што е наведено во опис на работното место за секоја позиција.
Има многу придобивки за мерење на перформансите.
Четири придобивки за мерење на перформансите
- Усогласеност: Евалуациите ја обезбедуваат документацијата во случаи кога е неопходно прекинување. Менаџерите ги користат евалуациите при одредување на можностите за напредување и зголемување на надоместокот. Исто така, се спречува неправедноста во промовирање, наградување, прераспоредување и пренесување на вработените на други позиции.
- Комуникација: комуникацијата треба да обезбеди ефективни повратни информации во однос на перформансите на медицинскиот персонал Неопходно е да се достави евалуацијата до секој вработен. Дискусиите за евалуација промовираат двонасочна интеракција помеѓу менаџерите и персоналот за прашања поврзани со работата.
- Мотивација: Поттикнување на вработените да постигнат задоволителни перформанси или да работат на повисок стандард. Мотивиран работник е оној кој чувствува гордост во она што го прават секој ден. Знаењето и разбирањето на тоа како поединецот придонесува за успехот на медицинската канцеларија е одличен мотиватор за подобрување на перформансите.
- Развој: Оценувањето на перформансите на вработените е од суштинско значење за доведување на свеста кај менаџерите и персоналот на можностите за обука и развој. Евалуациите ги поттикнуваат напорите за подобрување на перформансите и ги идентификуваат чекорите потребни за креирање на план за подобрување на перформансите.
Откако ќе направите мерење на перформансите како приоритет, треба да ги следите овие чекори за да обезбедите точен, систематски процес.
Седум чекори за да се обезбеди точен, систематски процес
- Поставете стандарди и критериуми за оценување за секоја позиција.
- Определете колку и колку често ќе се мери перформансите и од кого.
- Одредување на процесот на собирање на податоци за перформансите на персоналот.
- Оценка на ефикасноста на вработените на крајот на пробниот период и тековна основа.
- Дискутирајте за сите области на ревизијата на успешност, вклучувајќи ги повратните информации на вработениот.
- Поставете цели за подобрување на перформансите и план за акција за нивно спроведување.
- Поднесете ја евалуацијата во персоналните датотеки.
Постојат многу критериуми кои можете да ги користите за мерење на перформансите на персоналот во вашата здравствена канцеларија. Тие можат да се поделат на лични и професионални квалитети , вклучувајќи ги основните функции за работа.
Предложени Критериуми за изведба
Лични квалитети
- Интегритет: чесност
- Разновидност: прифаќање на разлики
- Иницијатива: преземање акција
- Иновации: создавање нови идеи
- Почитување: добро ги третира луѓето
- Раст: развој и подобрување
Професионални квалитети
- Интерперсонални вештини: комуникација и тимска работа
- Квалитет на работа: континуирано ги исполнува / надминува очекувањата
- Рекреација: одговорно користење на ресурсите
- Достапност на работа: сигурност
- Продуктивност: стапка на излез
- Знаење: разбирање на очекувањата за работа
Основни функции за работа
- Должности и одговорности: врши работа во согласност со сите политики, процедури, очекувања и вредности на здравствените канцеларии.
- Здравје и безбедност: да покажат здравје и безбедност на пациентите, посетителите и соработниците.
- Професионалност: поздравувајте ги и лекувајте ги сите пациенти, посетители и соработници на професионален начин.
- Ефикасност и ефективност: да се предвиди и да одговара на потребите на медицинската канцеларија, пациентите, посетителите и соработниците.
- Континуиран развој: покажува заложба за подобрување на ефективноста, да ги искористи можностите за обука и да ги идентификува можностите за подобрување.
Предложен рејтинг систем
- 5 = Постојано ги надминува очекувањата
- 4 = Често ги надминува очекувањата
- 3 = Постигнува / ги исполнува очекувањата
- 2 = Несоодветно ги исполнува очекувањата
- 1 = Врши под очекувањата
Планови за подобрување на перформансите
Планот за подобрување на перформансите им овозможува на менаџерите и на вработените да се справат и да ги решат проблемите со перформансите Ова се користи кога вработените добиваат и нивото на изведба помалку отколку што се постигнува или ги исполнува очекувањата. Со цел да се спречат идните проблеми во работењето, персоналот треба да биде ставен на формален пробен статус.
- Поставете временска рамка за преглед на документи за обука и / или дополнителна обука (предложени 90 дена).
- Оцени го вработениот повторно по 90-дневна временска рамка, доколку работникот не ги исполни очекувањата, работникот добива писмено предупредување.
- По втората 90-дневна временска рамка, а работникот не ги исполнува очекувањата, работникот добива финално писмено предупредување.
- Третиот 90-дневен временски период во кој работникот не ги исполнува очекувањата, работникот ќе биде прекинат.
Политиките и процедурите за медицинска канцеларија во врска со мерењето на перформансите на персоналот во медицинските канцеларии мора внимателно да се спроведат за да се спречат потенцијалните тужби за негативни или нефер практики