Добра комуникација кај лекарот (или стоматолог или во болница) е од суштинско значење. Признавајќи го ова, авторите на Американците со посебни потреби (ADA) вклучија специфичен јазик во врска со пристапот до комуникации за глуви и наглуви лица. И покрај тоа, имало бројни случаи на неуспех (или целосно одбивање) на медицинските установи за да се обезбедат преведувачи на знаковен јазик.
Оваа тема ми влијаеше лично. Поради неефикасна комуникација, речиси изгубив добар заб за вадење, бидејќи мојот стоматолог не соопшти соодветно. Бев во столот на оралниот хирург, кога внимателно ги разгледав рентгенските зраци, наречен канцеларија на забар и одлучив дека не ми треба извлечениот заб.
Наслов III од АДА
Наслов III од АДА го опфаќа пристапот до местата за јавно сместување. Подглавие III - Јавни сместуваьа и услуги за приватни лица, Оддел 12181, Дефиниции, вели дека следните примери на приватни лица се сметаат за јавни сместуваьа:
(F) прајмер, сув-чистач, банка, бербер, продавница за убавина, патни услуги, сервис за поправка на чевли, погребна сала, бензинска пумпа, канцеларија на сметководител или адвокат, фармација, канцеларија за осигурување, професионална канцеларија на здравствена установа , болницата или други услужни установи;
Понатаму, толкувањето на Одделот за правда на Наслов III вели дека:
Места за јавно сместување вклучуваат ... доктори, болници , ...
Истата интерпретација вели дека јавните простории мора "да им дадат помошни помагала кога е потребно за да обезбедат ефикасна комуникација, освен ако не настане непотребен товар или фундаментална промена". (Фундаменталната промена значи дека ќе има значително влијание врз бизнисот.
На пример, лекар повеќе нема да може да обезбеди медицинска нега).
Кога е потребен преведувач?
"Помошна помош" како што е дефинирана од страна на АДА значи "квалификувани преведувачи или други ефективни методи за правење материјал што е достапен за лицата со оштетен слух". Алтернативни методи подразбираат техники како што се пишување напред и назад на хартија или користење на компјутеризирани средства за комуникација. Значи, кога е потребен преведувач? На ова прашање најдобро одговара Одделот за правда АДА прирачник за техничка помош.
Прирачникот за техничка помош на АДА, одговара на прашањето "Кој одлучува кој тип на помошна помош треба да се обезбеди?" со наведување дека местото на јавно сместување, на пр. докторската канцеларија, добива "крајна одлука" за тоа каква методологија да се користи, се додека избраниот метод резултира со ефективна комуникација . Може да има несогласување околу тоа што претставува ефективна комуникација. Прирачникот за техничка помош вели:
На лекарот мора да му се даде можност да се консултира со пациентот и да направи независна проценка за тоа каков тип на помошна помош е потребна за да се обезбеди ефикасна комуникација. Ако пациентот верува дека одлуката на лекарот нема да доведе до ефективна комуникација, тогаш пациентот може да ја оспори таа одлука под наслов III со покренување на парница или поднесување жалба до Министерството за правда ...
Прирачникот за техничка помош има конкретни примери за тоа кога е потребен преведувач наспроти кога преведувачот не е потребен. Во дополнението од Прирачникот за техничка помош од 1994 година се наведени два примери. Во првиот пример, глув човек оди кај лекар за рутински преглед; белешките и гестовите се сметаат за прифатливи. Во вториот пример, истиот глув човек имал само мозочен удар и му треба поцелосно испитување; преведувачот се смета за неопходен, бидејќи комуникацијата е во длабочина.
Добивање лекари, стоматолози, болници за да се усогласат
Една бариера за добивање на толкувачи е одредбата за "непотребно оптоварување".
За борба против ова, Националната асоцијација на глуви (NAD) има лист за информации на интернет кој им кажува на глувите луѓе да ги известат здравствените работници пред назначувањата, дека им е потребен преведувач. Покрај тоа, се наведува дека давателот на здравствена заштита мора да плати за преведувачот, дури и ако цената на преведувачот е повисока од цената на посетата. На дното на информативниот лист има линкови до случаи во кои се вклучени Центарот за застапување и застапување на НАД. Поврзан, подолг НАД информативен лист, прашања и одговори за давателите на здравствени услуги, има други важни информации, како што е фактот дека цената на преведувач на лекар може да биде покриена со даночен кредит.
Посредни преведувачки случаи
Одделот за правда има АДА програма за медијација, каде што партиите преговараат за взаемно прифатливо решение. Овие сумирани примери на посредувани случаи во кои се вклучени преведувачи во медицински установи беа дадени на страницата на АДА програмата за медијација:
- Лекарот кој одби да плати за преведувач се согласи да вработи преведувачи.
- Уште еден доктор се согласи да плати за преведувачи и да одржува листа на квалификувани преведувачи кои треба да се јават.
АДА случаи кои вклучуваат преведувачи
Одделот за правда објавува онлајн билтен, онлајн вести за попреченост, кој содржи примери на случаи кои вклучуваат лекари, стоматолози и болници. Подолу се наоѓаат сумирани примери. Во некои од болничките случаи, глувите или слушните пациенти биле во вонредна просторија кога им било потребно, но не добиле преведувачи и / или немале преведувачи во текот на нивниот престој во болница.
Често глувите пациенти биле администрирани со лекови и постапки без разбирање на она што се случува, или членовите на семејството биле принудени да се несоодветни улоги како ad-hoc преведувачи.
- Август 2007: Болницата во Род Ајленд се насели и се согласи да обезбеди толкувачи.
- Јуни 2007: Болницата во Вирџинија се населила и се согласила да обезбеди преведувачи за глувите членови на семејството на слушните пациенти.
- Декември 2006: Болницата во Луизијана се насели и се согласи да им обезбеди толкувачи на глувите пациенти.
- Октомври 2006: Болницата во Флорида се насели и се согласи да обезбеди толкувачи.
- Август 2006: болницата во Мериленд која веќе користела видео интерпретирање, се согласи да обезбеди поефективни видео услуги за толкување.
- Јуни 2006: Осум случаи:
- Стоматолошката ординација во Индијана се согласи да обезбеди толкувачи за сложени процедури.
- Докторот од Минесота се согласи да обезбеди толкувачи.
- Докторот од Грузија се согласи да обезбеди толкувачи.
- Лекар во рурална област Невада се согласи да обезбеди толкувачи.
- Еден лекар од Флорида се согласил да обезбеди толкувачи.
- Мичиген лекар се согласи да обезбеди толкувачи, наместо да побара од глувиот пациент да користи член на семејството.
- Стоматолог од Невада се согласи да обезбеди ефикасна комуникација.
- Илиноис медицински специјалист се согласи да обезбеди толкувачи.
- Февруари 2006: Делавер болница се согласи да обезбеди толкувачи. Пациентот немал преведувач ниту во салата за итни случаи, ниту во текот на неговиот престој.
- Септември 2005: Болницата во Вашингтон се согласи да обезбеди преведувач или друга ефикасна комуникација.
- Декември 2004: Три случаи:
- Болницата во Мериленд се согласи да обезбеди толкувачи.
- Во Тенеси, тројца лекари се согласија да обезбедат толкувачи за истиот глувен клиент.
- Стоматологот од Ајова се согласи да обезбеди толкувачи.
Извори (пристапено на 11/21/07):
ADA Прирачник за техничка помош 1994 Supplement, http://www.ada.gov/taman3up.html
ADA Наслов III Прирачник за техничка помош, http://www.ada.gov/taman3.html
Американците со посебни потреби од 1990 година, http://www.ada.gov/pubs/ada.htm
Одделот за правда АДА програма за посредување, http://www.ada.gov/mediate.htm
Online News Rights, http://www.usdoj.gov/crt/ada/disabilitynews.htm
Лекари - Национална асоцијација на глуви, http://www.nad.org/doctors
Наслов III нагласува, http://www.ada.gov/t3hilght.htm