Виртуелните асистенти базирани на глас, како што се Сири или Алекса од Амазон, стануваат се почести, трансформирајќи ги нашите куќи во паметни домови. "Алекса, ме разбуди во 7 часот наутро" "Алекса, каква е температурата надвор?" Околу 30 отсто од нашите интеракции со технологијата се случуваат низ разговор сега.
Здравствената индустрија, исто така, го препозна потенцијалот на гласовните здравствени технолошки решенија.
Технологијата која поддржува глас може да обезбеди нови начини на интеракција со пациентите, особено оние кои се на некој начин изложени на ризик или живеат во оддалечени области. Луѓето генерално се повеќе ангажирани со технологијата кога можат да имаат двонасочен разговор - како таква, гласот се чини дека е моќен кориснички интерфејс. Поголема е веројатноста да се вклучиме и да усвоиме нови навики доколку ни се дадат информации во форма на значаен разговор.
Поддршка на информации базирани на докази со глас
Орбита, АД. е една од компаниите кои работат на примена на разговорни технологии за здравствена заштита. Тој е специјализиран за гласовни апликации за здравствена заштита и бара решенија за подобрување на здравствените резултати. Неговата технологија за поддршка на гласот е комбинирана со иновации на вештачката интелигенција (АИ) и има за цел да го подобри мониторингот на далечинскиот управувач на пациентите, клиничкото образование, доставувањето на нега и истражувањата. Овој февруари, Орбита најави ново партнерство со Клиниката Мајо.
Клиниката "Мајо" е многу доверлив извор за здравство за многу луѓе. Новата технологија, како Орбита, ќе овозможи клиниката "Мајо" да се прошири надвор од традиционалните дигитални канали и да даде глас за неговата содржина.
StayWell, здравствена компанија која се обидува да ја произведе науката за промени во однесувањето, ја искористи технологијата на Орбита.
Новиот производ StayWell, StayWell Voice, е апликација omnichannel која им помага на корисниците да управуваат со нивната тежина и стрес. Таа користи технологија за глас и напредна анализа и може да се примени на Амазон Ехо и разни онлајн разговорници.
Можете ли да зборувате на начин на кој зборувам?
Истражувачите од целиот свет континуирано работат на развивање и подобрување на интелигентните виртуелни здравствени советодавни системи со додавање хуманоидни карактеристики. Тие бараат стратегии за оптимално дизајнирање, особено во однос на комуникациските стилови на нивните програми.
Една студија спроведена од истражувачки тим од Североисточниот универзитет во Лијаонинг, Кина и Универзитетот Рен Мине во Пекинг покажа дека сличноста во стилот на комуникација (до крајниот корисник) може да го зголеми чувството на кредибилитет, со што корисникот ќе има поголема веројатност доверба на виртуелниот советник. Кога корисникот комуницира со аватар, стилот на комуникација на аватарот може да влијае на нивото на ангажман и уживањето на корисникот. Авторите на истражувањето заклучија дека, за најдобри резултати, јазикот на виртуелниот советник треба да се усогласи со народот на корисникот. Студијата покажа дека кога дигиталниот советник за здравје е програмиран да го имитира стилот на комуникација на корисникот, тој поддржува емоционален однос.
Очигледно е дека кога луѓето уживаат во нивните интеракции со технологијата, тие почесто ја користат таа технологија повторно. Всушност, според последните истражувања, овој аспект може да биде поважен за корисниците отколку за кредибилитетот и информативноста на технологијата. Експертите сугерираат дека дизајнерите на виртуелни советодавни системи во здравството треба да ги испитаат моделите за комуникација на локалните корисници пред да развијат системски стил на комуникација. Со разбирање на крајниот корисник, програмерите можат да создадат јазик кој поддржува интимност и прифаќање на крајниот корисник.
А разговорно глас асистент за постарите
Особено е важно да се дизајнираат лесни за користење, сигурни интерактивни уреди кога станува збор за постарите лица.
LifePod е гласовно контролиран виртуелен гласовен асистент базиран на Алекса. Тој ги комбинира сензорите со помош на интернет и АИ. Изграден специјално за постарите, оваа иновација одговара на гласот и може да го поддржи стареењето .
LifePod иницира дијалози врз основа на неговите поставувања. Корисниците и старателите можат да го конфигурираат менито на уредот според нивните потреби. На пример, LifePod може да ве потсети да ги четкате забите, да јадете или да закажете лекарски преглед. Таа, исто така може да снима евиденција на секојдневната активност, така што членовите на семејството можат да ги следат рутините и физичката состојба на своите најблиски.
Покрај тоа, LifePod дејствува како придружник. Може да чита аудио книги, да свири музика, да одбира наслови на вести и дури да каже шега. Поважно, LifePod, исто така, има функција на алармирање која може да се користи во итен случај (на пример, ако некој има пад). Нема потреба да притискате копче или да носите другар; корисникот треба само да побара помош и уредот соодветно одговара.
Дали Интерактивните Chatbots е иднината на здравството?
Технологијата Chatbot не е толку нова како што можеби мислите. Тоа е околу од 1960-тите. Неодамна, тоа се повеќе се користи во менталното здравје, но исто така и во други здравствени домени. Една студија предводена од професорот Герхард Андерсон од Универзитетот Линчпинг, Шведска, покажа добра стапка на придржување кај луѓето кои користат автоматизирана разговорна апликација наречена Шим за позитивна психологија и когнитивни бихејвиорални интервенции.
Користењето на Шим покажа дека има позитивен ефект врз психолошката добросостојба на корисникот и перцепираниот стрес. Сепак, студијата, исто така, откри некои ограничувања на автоматски разговорно средство; на пример, одговорите на агентот на апликацијата често се повторуваат.
Болниците и системите за здравствена заштита почнуваат да го ценат влезот на виртуелните советодавни услуги и количината на податоци што можат да ги соберат и да ги откријат во обем со овие системи. Речиси е невозможно за давателите на здравствени услуги да изградат длабоки односи со своите клиенти и ефикасно да ги споделат сите здравствени информации користејќи строго човечка интеракција.
Chatbots може, до одреден степен, да ја пополни оваа празнина додека сè уште обезбедува индивидуализиран пристап. Покрај тоа, chatbots е економично да се кандидира (еднаш изградена) и генерално се достапни за да одговорат на прашањата кога е потребно (за разлика од моделот на персонал кој е скап да се работи околу часовникот).
Иако интерактивната технологија и разговорната вештачка интелигенција имаат свои ограничувања - вклучувајќи ги и безбедносните грижи и можноста за недоразбирања - се очекува глобалниот пазар за разговор да продолжи да се развива, достигнувајќи 1,25 милијарди долари до 2025 година. Многу потрошувачи прифаќаат разговори за разговор како нивниот префериран начин на комуникација.
Продолжен развој е потребен за интерактивна технологија да ги задоволи сите потреби и да ги задоволи стандардите на здравствената заштита. Како што технологијата се развива, постојат многу можни функции и карактеристики на chatbots и виртуелни гласовни асистенти кои најверојатно ќе бидат додадени во годините што доаѓаат, правејќи го овој вид на здравствени технологии се повеќе холистички и човечки.
> Извори:
> Фицпатрик К.К., Дарси А, Вирхиле М. Доставување когнитивно однесување кон младите луѓе со симптоми на депресија и анксиозност Користење на целосно автоматизиран разговорник (Woebot): рандомизирано контролирано судење. JMIR Mental Health 2017; 4 (2): e19
> Ли М, Мао Ј. Хедоник или утилитарно? Истражување на влијанието на усогласеноста на стил на комуникација врз перцепцијата на корисниците за виртуелни здравствени советодавни услуги. Меѓународен весник за управување со информации , 2015; 35: 229-243.
> Ly K, Ly A, Andersson G. Целосно автоматизирано разговорно средство за промовирање на менталната благосостојба: пилот RCT со користење на мешани методи. Интернет интервенции , 2017; 10: 39-46.
> Минер А, Милштајн А, Хенкок Ј. Зборувајќи со машини за лични ментални проблеми. JAMA , 2017; 318 (13): 1217-1218.