Кога да испраќате и како да испраќате одговорно
Докторот преглед веб-сајтови станаа популарен ресурс за потрошувачите кои сакаат да најдат нов лекар . Како сајтови за преглед на хотели и ресторани, овие портали на потрошувачите им овозможуваат на секој да сподели мислење, стапка на лекар и да ги гледа коментарите од другите.
Но, колку се доверливи овие сајтови и дали можете да ги користите ефикасно за да направите информиран избор?
Како да користам Мапа на преглед
Кога користите веб-страница за преглед, често ќе треба да прочитате помеѓу редовите за да ја утврдите намерата на лицето кое објавува коментар.
Додека целосно негативно, рејтинг со една ѕвезда или претежно позитивно, со пет ѕвездички рејтинг може да го обои вашето мислење, читачот со такт обично ќе ги мери коментарите во целост и ќе се сврти кон најбалансираните за да добие вистински увид.
Истото важи и ако одлучите да објавите коментар. Дури и ако имате поплака дека треба да воздух, читателите ќе го прескокнат ако изгледа дека сте таму само за да го кине докторот. Слично на тоа, ако вашиот преглед е премногу буден, но нуди малку детали, луѓето инстинктивно ќе се исклучат, претпоставувајќи дека тоа било или отпуштено како твит или напишано од некој пријател.
На крајот на краиштата, целта на објавување коментар е да понуди фер и избалансиран преглед кој може да им помогне на другите корисници да донесат одлука. Еве неколку совети кои можат да помогнат:
Избор за да испратите или не да ги објавувате
Иако може да ви биде лесно да снимате брз преглед на нов ресторан или хотел, треба да размислите за тоа дали е добра идеја да го сторите истото за лекар.
Запомнете дека откако вашиот преглед ќе биде објавен, други ќе го искористат вашиот коментар за да одредат дали докторот е квалификуван да ги третира. Тоа е многу поголема одговорност отколку помагање на некој да одлучи дали некој ресторан е хит или пропуст. Како таква, вашите коментари треба да ја одразат таа одговорност и во својот тон и намера.
Пред да разгледате лекар, идентификувајте ги вашите намери. Дали објавувате коментар затоа што:
- Сакате да им помогнете на другите преку обезбедување на вистински согледувања?
- Вие сте бесни и чувствувате потреба да пропуштите?
- Ти си сериски постер кој едноставно сака да објавуваш низ сите социјални платформи?
- Вашиот доктор или некој со пракса побара од вас да објавите коментар?
Ако вашата причина е нешто друго освен прво, можеби ќе сакате да размислите двапати за објавување.
Дури и ако сте лути, вентилацијата на вашиот гнев преку интернет е ретко продуктивна. За ова, постојат далеку подобри места за споделување на вашите жалби, како што се контактирање на вашето локално медицинско здружение, повикување на државен одбор за лиценцирање, или едноставно да разговарате со вашиот лекар прво . Онлајн форум никогаш не треба да биде првото место на кое ќе се жалите.
Од друга страна, ако одлучите да поставите позитивен одговор, направете го тоа со намера да им помагате на другите. Избегнувајте да го измачуваат киберпросторот со кратки, неспецифични пофалби. Освен ако не можете да понудите нешто повеќе од само генерализирано навивање, пишување на благодарност до вашиот лекар може да биде подобра опција.
Истото важи и ако некој од лекарската канцеларија побара да го објавите. Освен ако не е нешто што го правите автоматски, најдобро е да се избегнат такви превртувања. Со тоа, неправедно може да се измери рамнотежата на она што е наменето да биде целосно непристрасна и несакана листа на коментари.
Ако одлучите да објавите преглед
Ако одлучите да објавите преглед, често е најкорисно да го сторите тоа со наведување и на добрите и лошите страни. Со тоа се намалува бркотницата, овозможувајќи им на читателот да ги ублажи увиди, без да мора да го орагира патот по пасус од текстот.
Еве и други предлози кои можат да помогнат:
- Ако се наведуваат добрите и лошите страни, списоците со листи може да им помогнат на читателите побрзо да ги поминат поени.
- Избегнете ги општите работи. Ако постои инцидент или прашање што сакате да го споделите, бидете конкретни, но концизни. Избегнувајте белешки или ангажирање во сметките "тој-рече-таа-рече".
- Понуда на читателите им дава увид во сите аспекти на праксата, а не само на еден. Дури и ако рецепционер е неверојатно груб, тоа не му помага на некој, ако тоа е сè што пишувате.
- Не дозволувајте вашите лични чувства да ја понижат компетентноста на лекарот. Предложувајќи дека луѓето треба да избегнуваат лекар, затоа што не му се допаднал или не помагал никому. Обидете се да ги отстраните вашите лични чувства од равенката и да останете објективни за ситуацијата што е можно повеќе.
- Избегнувајте да користите негативни етикети како "најлошото", "грозни" и "најгруби" и да пронајдете други начини за да ги изразат своите чувства.
- Избегнувајте да ги користите сите капи или повеќекратни извични точки. Луѓето научиле да ги исклучат, дури и ако има вредни информации за споделување.
- Немојте само да стапувате лекар и да снимате неколку површно зборови. Ако ништо друго, дајте му на читателот една добра причина зошто вашата гледна точка е важна.
Конечно, запомнете дека постои тенка линија помеѓу негативноста и клеветата. На ист начин на кој еден хотел може да ги изгуби клиентите ако некој тврди дека има грешки во креветот, лекарите можат да ги изгубат пациентите ако има било какви сугестии за несоодветност од каков било вид. Ако коментар е објавен за таа цел, некои лекари може да ги тужат.
Во 2015 година, Dr. Bahman Guyuron, високо квалификуван пластичен хирург и поранешен претседател на одделот за пластична хирургија на Медицинскиот факултет "Case Western Reserve", тужеше една жена за објавување на тврдења дека нејзиното дишење и појава биле неповратно оштетени откако биле подложени на две одделни постапки од него.
Во неговото заведување, Guyuron тврдеше дека "жестоки, кривични и лажни обвиненија" го принудиле да поднесе тужба. Два слични случаи го направија својот пат до судот, и двете беа доделени во корист на лекарите.
Додека ова не треба да ве обесхрабри од објавување, тоа укажува на тоа дека го сторите тоа одговорно, правично и со целосно знаење дека, откако ќе го достигнете копчето "POST", таму е постојано.
> Извор:
> Волстрит џурнал. "Особината на клеветата на докторот ги нагласува онлајн прегледите на пациентите". 19 септември 2017 година.