Ако се чувствувате како да ве навреди вашиот провајдер , може да има некои чекори што треба да ги преземете. Провајдери, како што е вашиот лекар, медицинска сестра, медицинска сестра , помошник лекар, медицинска помошник, дури и платеник или рецепционер во канцеларијата на вашиот доктор или болницата, се професионалци, но тие се луѓе.
Може да се чувствувате навредени од нешто што сте го кажале или направиле, чувствувајќи како да ви се пресуди пресуда која е неправедна и не треба да се пренесува.
Пред да преземете чекори за справување со навредливо однесување од лекар, бидете сигурни дека разбирате зошто некој давател може да ве навредува. Тоа ќе ви помогне да одлучите дали треба да направите нешто во врска со тоа.
Одреди ја намерата на навредата
Навредите имаат две страни:
- Навредувачот е лице што фрла навреда, или вербално, во писмена форма или во дело.
- Навредената партија е лицето кое ја прима навредата, лицето кое го слуша, го гледа или искусува и се навредува. Во овој случај, навредената партија е вие, пациентот.
Важно е да се разбере дека навредата е во ушите (или очите) на гледачот. Само затоа што се чувствувате навредени, не значи дека лицето што говорело или напишало навреда намерно требало да каже или да направи нешто за да боли или да ве навредува. Сите ние сме способни да зборуваме или да правиме работи кои се груби или навредливи без значење да се среќаваме на тој начин.
Разбирам дека има и степени на навреди, исто така. На едниот крај од спектарот, навреда може само да одразува нечиј навистина лош, исцрпувачки ден што ги натера да кажат или прават нешто навредливо. На другиот крај на тој спектар е силеџија кој користи навреди како намерно заплашување. Ниту едно сценарио не е прифатливо од лекар.
Затоа, ако вие или некој близок се чувствувате како да сте навредени, прво треба да процените дали тоа е намерата.
Следните чекори ќе се засноваат врз тоа дали има или не постоела намера.
Прашања за утврдување на намери
- Кој дел од она што го најави провајдерот, ти беше навреден?
- Дали, како што се вели, се навредува и на другите луѓе?
- Дали само правел забелешки? ("Имате прекумерна тежина".) Или беше тоа осуден коментар? ("Вие сте дебели".)
- Дали тој само се обидуваше да биде поучен, не сфаќајќи дека сте биле доволно паметни за да разберете? (За вас, лицето со магистерска диплома, тој сугерира да не се мачите себе си со трошење на време на интернет .)
- Дали се обидувала да биде хумористична, но не успеала?
- Дали е можно да ја отворивте вратата на навредата без значење? ("Медицинска сестра Емили, дали некогаш сте виделе толку многу цицки на некој назад?", Поканува она што може да се толкува како навредлив одговор: "Добро небеса, не, Френк. Никогаш не сум видел некој со толку многу цицки на грбот пред . ")
Вашиот провајдер ненамерно навредува
Ако утврдиш дека личноста која те навредила или некој близок можеби немал намера да го стори тоа, имаш неколку избори.
- Кажи ништо и нека биде. Повикувајќи некој на нивното навредливо однесување, ако не сте сигурни дека е наменет, може да создадете повеќе проблеми подоцна ако ги посрамотете или ги налутите. Не заборавајте - стапови и камења итн.
- Кажи нешто, но не на конфронтативен начин. "Медицинска сестра Емили, кога коментираш за мојот лош здив, ми се чини дека е навредлива, и јас не мислам дека мислите дека тоа е навреда. Не можев да си дозволам добра стоматолошка заштита . Бидете учтиви, и кажете го тоа тивко доволно за да не бидете чуле од нејзините колеги. Вашата намера не е да ја посрамоти, само за да ја направи свесна за ефектот на нејзините зборови врз тебе.
- Одлучи дали сте се чувствувале навредени од ова исто лице претходно, или во поопшта смисла од страна на другите во истата пракса, тестирање или грижа објект, без разлика дали тие или не се наменети да бидат груб или навреда. Ако е така, можеби ќе сакате нешто да му кажете на менаџерот за вежбање или лекарите кои ја поседуваат праксата користејќи ги следните совети.
Вашиот провајдер ви навредува и веруваш дека е намерно
Ако утврдиш дека лицето кое намерно навредило тебе или твојата сакана, имаш неколку избори. Клучевите овде се да го одречат однесувањето и да се обидат да бидат сигурни дека тоа нема да ви се случи повторно, или на други.
- Прво, замолете го лицето да ја повтори навредата за да биде сигурен дека го слушнавте јасно и јасно беше наменето да се навреди. "" Прости ми? Дали би го повториле она што ми го кажавте? "
- Побарајте разјаснување. "Дали имате намера да ме навреди?" Понекогаш тоа е сè што е потребно за да го запрете. Само да се јавите на некого, можеби е доволно потсетување дека нивното однесување е неприфатливо.
- Кажи нешто во врска со тоа, и бидете многу цврсти. "Јас не го ценам вашиот коментар под здив за мојата тежина. Тоа е многу груб". Ако е можно, кажете го тоа во рамките на слушање на другите, така што приказната нема да му соопшти подоцна од страна на insultor, правејќи се надвор да биде личност која беше надвор од линија. Ако некој е склон да биде навредлив и груб, тие исто така може да бидат склони кон изработка на приказни и, секако, се обидуваат да се одбранат.
- Ако навредата е навистина исклучителна и јасно наменета, направете го менаџерот на практиката или сопственикот на практиката свесен за проблемот во писмена форма. Еве како:
- Запишете го името и позицијата на insultor додека сте сеуште во канцеларија. Ако не сакате да го прашате инсулорот за таа информација, прашајте некој од нејзините соработници. Верувајте ми, ако ви се навредува, тогаш и другите се. Соработниците веројатно ќе бидат среќни да ви ги дадат информациите. Покрај името на сторителот, ќе ви треба името и поштенската адреса на управителот на практиката или докторот кој ја поседува праксата, или ако е болница или центар за тестирање, ќе ви треба името и адресата на извршниот директор или главен администратор.
- Кога ќе се вратите дома, напишете писмо до менаџерот за вежбање или докторот кој ја поседува праксата, опишувајќи го сценариото под кое сте се почувствувале навредени, и повторувајќи го точно она што ви беше кажано или какво било дејство што било извршено што ве навредило. Бидете сигурни дека јасно да го кажете она што очекувате да се случи откако ќе го добиете вашето писмо, како на пример, би сакале лицето да земе обука за чувствителност или сакате да се извини за вас или да поднесе оставка ) - за што мислите дека е соодветно. И исто толку важно, не заборавајте да дадете датум кога очекувате тие чекори да бидат преземени. Бидете реални - овие работи не се случуваат преку ноќ. Ако барате извинување, дајте им една недела. Ако барате обука, ќе ви требаат четири или пет месеци.
- Откако ќе го напишете писмото, ставете го настрана за еден ден или слично. Повторно прочитајте го по спиењето на добрата ноќ и поминете некое време за да ви дадете перспектива. Една работа е дека ќе се поправиш правописот! За друго, ќе бидете повеќе артикулирани и специфични. Клучот не е да се направи долго, туку да се направи доволно долго.
- Сега одлучи дали навистина сакате да ја испратите. По некое време и некои преиспитувања, може да имате промена на срцето. ИЛИ не можеш!
- Ако ја испратите, почекајте да се слушнете додека не го известите крајниот рок што го наведовте во "2" погоре. Ако не слушнете ништо, контактирајте ја праксата и побарајте личноста на која сте ја испратиле писмото. Потоа следете за да бидете сигурни дека те земаа сериозно.
И ако се жалите, но не се преземе акција?
Промени лекари , да ја напушти праксата, или да одбереш друг болнички центар или центар за тестирање. Недостаток на почит или одговор на вашата поплака е понатамошна индикација за тоа како може да бидете навредени и укажува дека тоа може да се случи повторно.
Ако сметате дека вашиот третман, вербален или физички, бил навредлив и може да има негативен ефект и врз други пациенти, тогаш можеби ќе сакате да поднесете поформална, писмена поплака до органите што го лиценцираат или најмуваат докторот.
Почитувана комуникација е потребна во сите здравствени интеракции. Не се решава за ништо помалку.