Во март 2009 година, јас прв пат ви кажав за "преглед" што го добив , наводно издаден од Медицинскиот универзитет и институти на Џонс Хопкинс, прашувајќи ми за сите видови на информации за моето здравје и интереси. Од љубопитност и во процес на барање на резултатите од истражувањето од претходните години, сфатив дека ова претпоставено истражување е, всушност, маркетиншко маркетирање - и го зедов Џон Хопкинс на задача за тоа што ми се сметаше за недоволно податоци за рударство.
Итен одговор од страна на вас, моите читатели за зајакнување на пациентите , беше да ги споделите коментарите дека истражувањето не беше единствениот маскиран маркетинг што го направи Џонс Хопкинс. Всушност, поголем проблем беше нивната серија на "Бели книги" за секоја тема на болеста што може да се замисли (или, можеби, повеќе од точката, секоја тема на болеста може да заработат доволно пари од артритис, срцеви заболувања, рак на простата , Алцхајмерова болест и други). Читателите добиваа бела хартија што не ја нарачаа, им беше наплатена, им беше кажано дека ќе одат во колекции над нив - вистински хаос за да бидете сигурни.
Брзо напред кон 2011 - и тоа е како дежа ву одново. Во изминатата недела или така почнавме повторно да примаме поплаки за оние бели книги на Џонс Хопкинс. Тоа беше време да се стави крај на тоа!
Така, пак, контактирав со маркетингот на Џонс Хопкинс - повторно - и беше испратен до компанијата која се занимава со маркетинг на бели документи во име на Џон Хопкинс.
Таа компанија е Remedy Health Media. Тие пишуваат, продаваат и дистрибуираат информативни производи како што се бели хартии, известувања за вести и други, и го ставаат името на Џон Хопкинс на нив. Да, со благослов на Џон Хопкинс.
По неколку телефонски повици и електронски пораки, имам впечаток дека Remedy Media и неговиот извршен директор, Мајк Кунион, искрено сакаат да ги "решат" овие проблеми со наплата за потрошувачите .
Мајк обезбеди е-мејл адреса и телефонски броеви да се направи тоа лесно за оние од вас кои сметаат дека сте биле наплатени по грешка и кои сакаат да се запре доаѓањето на белите документи.
Покрај тоа, Мајк ме уверува дека тие се во потрага по начини за реформатирање на нивниот маркетинг, па овие проблеми нема да продолжат да се појавуваат.
Времето ќе покаже дали неговата искреност ќе се претвори во акција.
Читатели: Те гледам да ни кажете колку е успешна оваа кампања за расчистување на фактурите за Белата книга на Џон Хопкинс. Коментар подолу ако продолжите да наидете на проблеми и ќе видиме дека Remedy Media и Johns Hopkins го добиваат зборот.
• Анкета на Џонс Хопкинс: вистински интерес? Податоци за рударство? или бесрамно маркетинг?
• Решавање на жалби во текот на медицинските белешки на Џон Хопкинс
• Стоп за пристигнување на сметките за белите книги на Џон Хопкинс
[Настрана овде на Џон Хопкинс и неговата маркетинг група, предводена од Гери Стефенсон и Даг Хол: Вие знаете за овие проблеми со години. Сте знаеле дека клиентите не биле среќни и сигурно ви е јасно како овој вид на лоша услуга е дамка на вашиот бренд. Како соработник и поранешен маркетинг професионалец - морам да се запрашам што на земјата Џонс Хопкинс размислува да дозволи ова да продолжи толку долго!]