Креирање култура на континуирано подобрување на квалитетот
Постојат многу збунувачки акроними за методологии за подобрување на квалитетот во здравството. ФОКУС ПДЦА е еден од најраните и најдолготрајните методи кои се користат во подобрувањето на квалитетот на здравствената заштита . Тоа може да се објасни секојдневно, со заеднички и достапен јазик.
Процесни работи во здравството
Подобрувањето на процесот има за цел да го елиминира отпадот и да ги насочи процесите.
Притисокот е да се обезбеди повисок квалитет на нега по пониски трошоци. Секој во континуумот на здравствените услуги треба да се потруди да ја достигне оваа цел. Уредите, лековите, опремата и опремата треба да се произведуваат за најниски можни трошоци. Во административните и клиничките области на болницата или клиниката, постојат многу можности за намалување на отпадот, вклучувајќи:
- Оптимизирање нивоа на персонал.
- Избегнување на медицински грешки.
- Избегнување на здравствени инфекции .
- Оптимизирање на залихите, така што лековите и набавките не истекуваат пред да можат да се користат.
- Намалување на времето на чекање.
- Намалување на времето за транспорт.
Едноставен план
В. Едвардс Деминг го создаде акронимот ФОКУС ПДЦЦ, за да можат организациите да имаат едноставен план за елиминирање на отпадот во нивните производни и услужни процеси. Ова беше голема промена од стариот начин на размислување. Пред Деминг почна да ги убедува луѓето да го испитаат процесот, компаниите обично имале само ретроактивен напор за контрола на квалитетот.
Тоа е, процес или услуга ќе се случи, и се надевам дека некој го проверил резултатот од тој напор. Нешто што не го исполни стандардот за стандарди ќе се преработи повторно. Фокусот на Деминг за процесот покажал на луѓето дека поголемо влијание на отпадот се случува кога ќе започнете возводно, со разбирање на целиот процес, а не само во потрага по крајниот резултат.
Што значи FOCUS PDCA
Ова акроним навистина има удар, тука е она што се залага за:
F: Најдете процес за подобрување
О: Организирајте тим кој го познава процесот
C: Разјаснете сегашното познавање на процесот
У: Разбирање на варијабилноста и способноста на процесот
S: Изберете план за постојано подобрување
PDCA, акронимот за План, Do, Check, Act, му дава на тимот континуиран квалитет за подобрување на квалитетот за да ги тестира своите стратегии за подобрување еден по еден, на контролиран начин, за мерење на резултатите и за понатамошни подобрувања. Имајте на ум дека некои организации го користат акронимот PDSA, наместо, за План, Do, Study, Act.
Подобрување на примерокот
Користејќи пример за работа преку подобрување на процесот со користење на FOCUS PDCA може да изгледа вака:
- Пронајдете процес за подобрување: Процесот на испуштање на пациенти со хоспитализирана срцева слабост над 65-годишна возраст.
- Организирајте тим кој го познава процесот: Може да го вклучи шефот за кардиологија , медицинска сестра за кардиологија, администрација.
- Разјаснете сегашното познавање на процесот: тимот се состанува за да креира дијаграм на процеси или процеси на процеси.
- Разбирање на процесот: Тимот го мери процесот како-да утврди низа податоци, кои во овој пример би можеле да бидат: (1) Колкав процент од пациентите со срцева слабост, над 65-годишна возраст, се враќаат во рок од 30 дена? (2) колку време е потребно персоналот да го ослободи овој тип на пациент?
- Изберете што да се подобри: Тимот избира да ја намали стапката на реадмисија од 30 дена.
- План: Првиот план што ќе го одберат е да постават пациенти со срцева слабост над 65-годишна возраст со поврзана здравствена програма по испуштање.
- Дали: Тимот ја спроведува оваа промена во одреден временски период.
- Проверете: Тимот ги мери и ги проверува резултатите од нивната поврзана интервенција за ослободување од здравствена состојба.
- Акт: Тимот се однесува на резултатите. Ако интервенцијата работи, тогаш тимот ја задржува оваа нова програма во нивниот процес на испуштање. Тие дури можат да преземат некоја акција за обид за понатамошно подобрување на нивниот 30-дневно намалување на стапката на реадмисија. Ако тестот не ги подобри стапките на реадмисија од 30 дена, тие ќе пробаат друга идеја и ќе ја стартуваат преку PDCA циклусот.
Алатки за подобрување на квалитетот
Постојат и други, посложени статистички алатки и методологии како што се Six Sigma и 5S Lean , бараат интензивна обука. Сепак, FOCUS-PDCA на Деминг е одлично место за почеток, особено кога треба да се создаде предвремена победа за да се натераат луѓето да се донесат промени за подобрување.