Зголемување на ефикасноста во здравствените организации
Првенствено во главите на здравствените организации лидери во денешниот предизвик клима надомест е да се најде начин да се обезбеди висока вредност грижа. На друг начин, бидејќи трошоците за обезбедување на нега продолжуваат да ескалираат со постојано зголемување на брзината, здравствените организации се под зголемен притисок да обезбедат највисок квалитет на нега по најниски можни трошоци.
Додека постојат многу различни пристапи за постигнување на оваа цел, се чини дека доминира во пејзажот како начин да се произведат подобри здравствени резултати, финансиски резултати и резултати за пациентот и персоналот. Континуирано подобрување на квалитетот во здравствените организации е широко прифатено како најефикасен модел за зголемување на вредноста.
Што е 5S?
Здравствените организации сè повеќе се свртуваат кон смиреноста за да постигнат поголема вредност. 5S е еден од популарните алатки кои се користат за постигнување на здрава здравствена заштита. Изработена од Тојота во раните 1980-ти, 5S е петфазна техника која ја подобрува вредноста во рамките на една организација со конзистентно и континуирано анализирање на операциите за идентификување на отпадот и неефикасноста, а потоа изнаоѓање нови решенија за да стане полесна. Тоа се користи низ целиот свет веќе неколку децении. Од 1990-тите, иновативните умови во раководството на здравството го позајмиле и го примениле 5S начинот на размислување, постигнувајќи импресивни резултати.
5 фази на 5S
Креирањето на 5С работното место во рамките на една здравствена организација може да доведе до видливи подобрувања во вредноста преку подобрување на резултатите и искуството на пациентот додека максимизирање на талент во организацијата и користење на најмалку ресурси. Петте чекори подолу обезбедуваат основен пристап за здравствените организации кои сакаат да го имплементираат пристапот 5S.
Чекор 1. Сортирај
Првиот чекор е за категоризирање предмети во работната средина. Тоа подразбира отстранување на непотребни предмети од работните простори и организирање на работниот простор врз основа на процесот. Експертите се залагаат за два доминантни пристапи за сортирање.
Предмети може да се сортираат во три групи врз основа на фреквенцијата на користење, како што се:
- Секогаш се користи
- Понекогаш се користи
- Ретко се користи
Или, тие можат да бидат организирани од семејства на производи како што се IV барања, респираторни, елиминација итн.
Причината зад сортирањето е да ги идентификуваме поважните елементи потребни за да ја извршите вашата работа и да ги исфрлат снабдувањето со помал приоритет во просторот што не го загрозува високо ценетиот простор што треба да се одвои за најважните предмети за употреба. Сортата треба да биде континуиран процес и треба да се направи за што пократко време.
Чекор 2. Поставете во ред
Сега, кога сте издвоиле простор и сортирале и одвојувале вашиот често користен од вашите ретко употребувани материјали, ќе ја започнете следната фаза на организација: Поставете ги вашите медицински потрошен материјал во ред. Време е да се конкретизирате со тоа како и каде ќе ги зачувате овие елементи.
Доделете специфична, постојана и лесно достапна локација за секој вид на медицинско снабдување, така што вработените секогаш ќе знаат каде да го најдат она што го бараат, дури и кога се под стрес, уморни и побрзаа.
"Постојан" не значи дека локацијата за складирање не може или не треба да се премести кога ќе се зголеми можноста за подобрување на складиштето и нејзината локација поради континуираните напори за подобрување на квалитетот.
Дефинирајте кои количини на секое снабдување треба да бидат на таа локација и минималната количина што ќе предизвика повторно складирање. Во производството, тие се познати како "par-levels" и оваа терминологија лесно се пренесува на управување со здравствени материјали.
Организирајте медицински помагала паралелно и нормално за лесен пристап и да ги намалите шансите за грабање на погрешна ставка. Дајте секоја ставка наместени граници со полици, канти или организатори на фиоки, на пример.
Развијте лесен и очигледен систем за обележување за сè што ќе го чувате. Етикетите треба лесно да се прочитаат. Многу организации открија дека воведувањето на систем за кодирање на боја за нивно складирање е многу корисно. Секогаш барајте начини за поедноставување и подобрување на системот за сортирање.
Чекор 3. Сјај
Одржувајте чист работен простор и простор за складирање. Чистотата има многу придобивки во здравството:
- Го намалува ширењето на бактериите , вирусите и заразни болести во вашата здравствена установа.
- Подобрување на здравјето и безбедноста на пациентите и вработените.
- Објектот станува попривлечен за пациентите и семејствата кои го користат вашиот објект и неговите услуги, што може да ја зголеми вашата оценка за потрошувачите и системите за здравствени услуги на здравствените работници (HCAHPS).
(Забелешка: HCAHPS ги прашува пациентите да ги рангираат своите искуства во врска со нивниот болнички престој. Рејтинзите се делат со јавноста и можат да влијаат на репутацијата на здравствената организација во заедницата, како и на износот што ќе му биде надоместено на услугите што им се даваат на пациентите со Medicare.)
Чекор 4: Стандардизирај
Сега формализирајте ги одговорностите, распределбата на просторот, пара-нивоата, организациониот систем и барањата за чистење за вашата организација. На кратко, "стандардизирај", вашите "сортирај", "постави во ред", и "блеска" активности, така што тие се извршуваат на конзистентна основа. Сите вклучени треба да ги разберат нивните специфични одговорности во овие процеси. Најуспешните 5S организации во која било индустрија користат визуелни помагала за брзо и точно известување на вработените за усогласеност со стандардите.
Чекор 5: Одржување
Петтиот "S", "одржи", може да ги направи или да ги скрши вашите напори. Вашиот тим има инвестирано време и напор, и без сомнение пари, за сортирање, по ред, сјај и стандардизирање. Одржувањето на овие напори за долгорочно ќе резултира со поголем поврат на овие инвестиции. Ова е причината зошто 5S се смета за "начин на размислување", а не краткорочен проект. Тоа е начин на размислување за тоа како ќе управувате со вашата организација, така што ќе ја обезбеди здравствената заштита со највисока вредност.
Извор:
Фани ЈФ Млади Употребата на 5S во здравствените услуги: преглед на литературата. Меѓународен весник за бизнис и општествени науки. Септември 2014.